Política de Privacidad

En Valdav Software, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas Directamente

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Creas una cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento.
• Usas nuestros servicios: preferencias, configuraciones, contenido que creas o compartes.
• Nos contactas: mensajes, consultas, solicitudes de soporte.
• Participas en encuestas: opiniones, comentarios, sugerencias.
• Realizas pagos: información de facturación (procesada de forma segura por terceros).

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información:

• Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos, configuración del dispositivo.
• Información de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso, patrones de interacción.
• Información de ubicación: dirección IP, ubicación aproximada basada en IP (con tu consentimiento para ubicación precisa).
• Cookies y tecnologías similares: identificadores de sesión, preferencias, historial de navegación.
• Datos de registro: actividad del servidor, errores, diagnósticos de rendimiento.

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceras partes:

• Servicios de autenticación (Google, Apple, Facebook).
• Socios comerciales y proveedores de servicios.
• Fuentes públicamente disponibles.
• Otros usuarios que te inviten o mencionen.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

2.1 Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
• Proporcionar soporte al cliente y responder a tus consultas.
• Personalizar tu experiencia y ofrecer contenido relevante.
• Desarrollar nuevas funciones y servicios.
• Analizar el uso y optimizar el rendimiento.

2.2 Comunicación

• Enviarte actualizaciones sobre nuestros servicios.
• Notificarte sobre cambios en nuestras políticas.
• Responder a tus preguntas y solicitudes.
• Enviarte información promocional (con tu consentimiento).
• Realizar encuestas y solicitar feedback.

2.3 Seguridad y Protección

• Detectar, prevenir y responder a fraudes y actividades ilegales.
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios y servicios.
• Hacer cumplir nuestros términos y políticas.
• Verificar identidades y autenticación.
• Realizar copias de seguridad y recuperación de datos.

2.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Responder a solicitudes legales de autoridades.
• Proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad.
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

3. Compartir Tu Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

3.1 Con Tu Consentimiento

Compartiremos tu información cuando nos des permiso explícito para hacerlo.

3.2 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube.
• Procesadores de pago.
• Servicios de análisis y métricas.
• Plataformas de comunicación y correo electrónico.
• Servicios de atención al cliente.

3.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley o si creemos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con procesos legales (citaciones, órdenes judiciales).
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Valdav Software, nuestros usuarios o el público.
• Detectar, prevenir o abordar fraude, seguridad o problemas técnicos.

3.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida. Te notificaremos antes de que tu información sea transferida y esté sujeta a una política de privacidad diferente.

4. Almacenamiento y Seguridad

4.1 Almacenamiento de Datos

Tus datos se almacenan en servidores seguros. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso estrictos.
• Monitoreo continuo de seguridad.
• Auditorías de seguridad regulares.
• Copias de seguridad automatizadas.

4.2 Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras:

• Tu cuenta esté activa.
• Sea necesario para proporcionar nuestros servicios.
• Sea requerido por ley o para fines legítimos de negocio.
• No solicites su eliminación.

4.3 Limitaciones de Seguridad

5. Tus Derechos y Opciones

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

5.1 Acceso y Portabilidad

• Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Transferir tus datos a otro servicio.

5.2 Corrección y Actualización

• Actualizar tu información de perfil en cualquier momento.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

5.3 Eliminación

• Eliminar tu cuenta y datos asociados.
• Solicitar la eliminación de información específica.
• Revocar consentimientos previamente otorgados.

5.4 Restricción y Objeción

• Limitar cómo procesamos tus datos.
• Objetar ciertos tipos de procesamiento.
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing.

5.5 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: aprendix.oficial@gmail.com

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico.
• Cookies de rendimiento: para analizar cómo usas nuestros servicios.
• Cookies funcionales: para recordar tus preferencias.
• Cookies de publicidad: para mostrarte anuncios relevantes (con tu consentimiento).

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

7. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato.

8. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen salvaguardias adecuadas.

9. Enlaces a Terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos:

• Publicaremos la política actualizada en esta página.
• Actualizaremos la fecha de "Última actualización".
• Te notificaremos por correo electrónico o a través de nuestros servicios si los cambios son significativos.
• Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

11. Privacidad en Aplicaciones Móviles

Nuestras aplicaciones móviles pueden solicitar permisos para acceder a:

• Cámara: para escanear documentos o tomar fotos.
• Micrófono: para funciones de audio.
• Ubicación: para funciones basadas en ubicación.
• Almacenamiento: para guardar archivos localmente.
• Notificaciones: para enviarte alertas y actualizaciones.

Puedes revocar estos permisos en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo.

12. Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático

Algunos de nuestros servicios utilizan tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Cuando utilices estas funciones:

• Tus datos pueden ser utilizados para entrenar y mejorar nuestros modelos de IA.
• Los datos se anonimizan y agregan cuando sea posible.
• Puedes optar por no participar en el entrenamiento de modelos de IA.
• Implementamos medidas para prevenir sesgos y garantizar resultados justos.

13. Contacto y Autoridad de Supervisión

Si tienes preguntas, inquietudes o quejas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:

• Correo electrónico: aprendix.oficial@gmail.com
• Tiempo de respuesta: responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos local.